Politique de remboursement
Cette politique de remboursement décrit comment ElectroMaison traite les remboursements des montants payés par les clients suite à l’approbation d’une demande de retour.
Approbation du remboursement
Dès réception du produit retourné, notre équipe en vérifiera l’état.
Si le retour est conforme aux exigences de la politique de retour, le remboursement sera autorisé.
Montant du remboursement
Le remboursement comprendra :
le prix du produit retourné ;
tout montant dû en vertu de la loi applicable.
Le montant remboursé ne peut excéder le prix d’achat initial du client.
Modes de remboursement
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire entre les parties.
Les délais de crédit peuvent varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement.
Délai
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité sous 14 jours ouvrables.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut avoir droit à :
un remplacement du produit ;
Réparation, le cas échéant ;
Remboursement total ou partiel conformément à la législation en vigueur.
Remboursement refusé
Les remboursements peuvent être refusés si :
le produit a été mal utilisé ;
le produit est retourné endommagé par le client ;
les conditions de la Politique de retour ne sont pas respectées.
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